Por lo tanto, nuestros objetivos incluyen la mejora constante de la imagen y la reputación en el mercado, la satisfacción de los stakeholders (clientes, empleados, proveedores), la asistencia al Cliente a través de canales de comunicación específicos y, por último pero no menos importante, la consecución de estándares elevados en cuanto a seguridad y salud en los lugares de trabajo y las instalaciones ambientales derivadas de nuestras actividades.

Por último, queremos dar la mayor difusión y publicidad a nuestra Política de Calidad con el fin de hacer explícito nuestro esfuerzo para perseguir la realización de una empresa fuertemente concentrada en sus clientes y por lo tanto hacer de la customer satisfaction el factor fundamental y diferenciador en un mercado fuertemente competitivo, como este.

Scafati (SA), a 3 de mayo de 2018

La acreditación es una certificación de la capacidad de operar que un sujeto de autoridad reconocida emite frente a quien desempeña una función en un contexto determinado. En general, el sujeto que opera en un campo en el que es necesaria competencia, independencia, honestidad, capacidad de organización, respeto de estándares elevados, se considera «guardián» de la calidad de las prestaciones proporcionadas. En este contexto, el término acreditación toma un significado literal: atribuir o certificar la credibilidad de quien declara la conformidad con una norma, tanto si se refiere a calidad, como al medio ambiente o a la higiene o a la seguridad.
Los «Organismos de Certificación», que certifican que una organización es conforme con los requisitos establecidos por específicas normas, por lo tanto, necesitan un sujeto de autoridad reconocida que los acredite. El viejo dicho del poeta latino Juvenal: «quis custodiet ipsos custodes?» («¿quién vigila a quienes vigilan?») puede traducirse entonces en este ámbito de la manera siguiente: «¿Quién asegura a los usuarios finales de servicios tan importantes que los sujetos que los prestan son «fiables»?» En Italia el «sujeto de autoridad reconocida» es ACCREDIA.
ACCREDIA es el Ente único nacional de acreditación, reconocido por el Estado el 22 de diciembre de 2009, nacido de la fusión entre SINAL, SIT y SINCERT como Asociación sin ánimo de lucro.
El sistema de acreditación en ámbito voluntario se ha realizado hasta el 2009, llevado a cabo en Italia por tres entes diferentes: SINCERT (certificación de productos, sistemas y personal), SINAL (talleres de prueba) y SIT (servicio de calibrado). Como consecuencia de la emanación del Reglamento Europeo 765/2008, que desde el 1 de enero de 2010 se aplica para la acreditación y vigilancia del mercado en todos los Países de la UE, el Estado italiano ha identificado en ACCREDIA el ente único previsto por el Reglamento, determinando al mismo tiempo sus requisitos. ACCREDIA es una asociación sin ánimo de lucro cuyos socios son Ministerios, grandes administraciones nacionales, organizaciones de empresa y profesionales y otras partes interesadas.
Cada País europeo tiene su Ente de acreditación. El Ente Nacional es responsable de la acreditación de conformidad con los estándares internacionales de la serie ISO 17000 y las guías y la serie armonizada de normas europeas EN 45000. Todos los Entes operan sin ánimo de lucro.
ACCREDIA evalúa la competencia técnica e idoneidad profesional de los operadores de evaluación de la conformidad (Talleres y Organismos de Certificación), comprobando su conformidad según las reglas obligatorias y normas voluntarias, para asegurar el valor y la credibilidad de las certificaciones.
La acreditación garantiza que las certificaciones (de sistema, producto y personal) que llevan la marca ACCREDIA se emitan respetando los más exigentes requisitos internacionales en materia de evaluación de la conformidad, y detrás de una constante y rigurosa acción de vigilancia del comportamiento de los operadores responsables (Talleres y Organismos de Certificación).
La acreditación, en definitiva, es un servicio que se presta en el interés del público, para que los usuarios y los consumidores finales puedan confiar, hasta el último anillo de la cadena de producción y de distribución, en la calidad y seguridad de los bienes y servicios que circulan en un mercado que cada vez está más globalizado.
La certificación del sistema, por su parte, asegura la capacidad de una organización (productora de bienes o prestadora de servicios) para estructurarse y gestionar sus recursos y sus procesos de producción de manera que se reconozcan y satisfagan las necesidades de los clientes, esforzándose para mejorar constantemente. Es una forma de seguro indirecto, relativa a los sistemas de gestión de calidad (norma ISO 9001), ambiental (ISO 14001), para la salud y la seguridad en el trabajo (OHSAS 18001), para la seguridad de la información (ISO 27001), para la seguridad alimentaria (ISO 22000).

La acreditación se puede definir como una evaluación independiente de la conformidad de organismos de certificación, inspección y talleres de prueba según normas reconocidas, para asegurar su imparcialidad y competencia. A través de su actuación, los gobiernos, los compradores y los consumidores pueden fiarse de que sean correctos:

• • certificaciones
  • informes de inspección
  • resultados de calibración y prueba final

previstos en las normas que se toman como referencia.

Hay organismos de acreditación instituidos en muchos países, con el objetivo principal de garantizar que la conformidad de los organismos de evaluación se someta a la supervisión de un organismo reconocido.

Los organismos de acreditación de los diferentes países han firmado acuerdos de reconocimiento mutuo para que la labor de los organismos de evaluación que operan en sus respectivos países pueda aceptarse automáticamente por todos los demás firmantes con el fin de promover la aprobación de productos y servicios más allá de sus fronteras nacionales, creando un cuadro de apoyo a los intercambios internacionales a través de la eliminación de los obstáculos técnicos y geográficos.

Estos acuerdos están gestionados a nivel europeo por EA (European Accreditation forum) y a nivel mundial por la IAF (International Accreditation Forum) en el sector de los sistemas de gestión, productos, servicios, personal y otros programas similares de evaluación de la conformidad, y, a nivel internacional, por ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation) en materia de acreditación de los laboratorios y organismos de control.

A nivel europeo, el Reglamento de la Comunidad Europea nº 765/CE/2008 relativo a las normas en materia de acreditación y vigilancia del mercado para la comercialización de productos, define la acreditación de la manera siguiente: «Certificación por parte de un organismo nacional de acreditación que certifica que un determinado organismo de evaluación de la conformidad satisface los criterios establecidos en normas armonizadas y, cuando fuera adecuado, cualquier otro requisito suplementario, incluidos los definidos en los programas de sector relevantes, para llevar a cabo una específica actividad de evaluación de la conformidad».

Los consumidores requieren cada vez más la seguridad y calidad de los productos que utilizan, del ambiente en el que viven, la fiabilidad de los servicios sanitarios, etc. y es importante también para empresas y autoridades de reglamentación confiar en la integridad y la calidad de los servicios proporcionados por talleres de prueba y organismos de certificación.
Desde este punto de vista, el sistema de acreditación, tanto si es voluntario como obligatorio, se reconoce como instrumento de regulación y protección del interés público en la libre circulación de los bienes y servicios dentro de la Comunidad Europea.

La Comisión Europea ha indicado la EA como la infraestructura oficial europea de acreditación. Esto se formalizó el 1 de abril de 2009 en Bruselas, cuando se firmaron las líneas guía para la cooperación entre la Comisión Europea (CE), la Asociación Europea del Libre Comercio (European Free Trade Association -EFTA), EA y las autoridades nacionales competentes. Estas líneas guía definen los principios y objetivos para la cooperación entre EA, EC, EFTA y las autoridades nacionales competentes, y proporcionan criterios para la actuación eficaz e inmediata de la función reforzada de la EA.

El nombramiento de EA como infraestructura oficial europea de acreditación sigue la adopción del reglamento (CE) nº 765/2008 del Parlamento europeo y del Consejo del 9 de julio de 2008, que de este modo ha instituido un cuadro jurídico de referencia para la acreditación en la UE. Este reglamento entró en vigor el 1 de enero de 2010.